O que é um serviço público

Um serviço público é aquele em que há um atendimento entre o Estado e o usuário final. Ou seja, um relacionamento direto – ou por meio de interfaces – entre o poder público e uma parcela direta da população.

Esse atendimento é feito de maneira padronizada, com um procedimento comum para todas as pessoas. Nele, há a participação do cidadão no processo de sua execução, mesmo que de modo passivo, que recebe um retorno particular, e não de forma generalizada.

O serviço deve ter uma informação básica disponibilizada na internet e voltada para todos os potenciais usuários.

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