|  Padronização

Ao adotarmos um padrão em nossa comunicação, agilizamos o processo de escrita, além de facilitarmos o entendimento para todas as pessoas. As dicas aqui são as seguintes:

• Garanta a consistência

Mantenha uma comunicação única. Se falamos de forma diferente em cada tela, prejudicamos a experiência da pessoa. Com a consistência, nossas informações se tornam mais confiáveis.

• Mantenha a linguagem padronizada

Repita os termos já utilizados e aqueles indicados nas boas práticas e em nosso vocabulário controlado, mas tome cuidado com a repetição excessiva.

• Comunique de maneira universal

Mantenha uma comunicação com a mesma voz em todas as informações e mensagens, adequando o tom para cada situação.