A leitura em canais digitais é feita principalmente pelo método de escanear, isto é, quando a pessoa apenas analisa rapidamente os tópicos, imagens e informações destacadas, para só depois ler com mais atenção. É como conferir o índice de um livro antes de realmente lê-lo.

Por esse motivo, é importante dar um cuidado especial à estrutura das informações em frases e parágrafos, de forma a dividir o conteúdo em seções por títulos, utilizar listas sempre que possível e destacar adequadamente as informações mais importantes. Tudo isso auxilia a encontrar as informações mais rapidamente.

Aqui as dicas são:

• Evite blocos de texto

Textos longos em grandes parágrafos formam “blocos de texto”, que as pessoas evitam ler. Por isso, procure dividir as ideias em parágrafos curtos e listas.

• Tome cuidado com dupla negativa

Alguns termos já expressam uma ideia negativa, como aqueles que utilizam prefixo -in, -a, -dis. Você pode tentar reescrever a frase na afirmativa para torná-la mais simples ou usar as palavras que serão mais facilmente entendidas.

❌ Não fazer
O documento não pode estar inválido.

⚠️ Melhorar
O documento deve estar válido.

✅ Fazer
O documento não pode estar vencido.

• Atente-se a repetições excessivas

Se for o caso, tente substituir os termos por sinônimos, pronomes ou outros elementos de coesão.

❌ Não fazer
O RG fica pronto em 5 dias úteis. O RG pode ser retirado por qualquer pessoa com o protocolo

✅ Fazer
O RG fica pronto em até 5 dias úteis e qualquer pessoa pode retirá-lo levando o protocolo.